Dans votre vie personnelle, vous considérez comme un querelleur, un cas limite sur la tolérance et un indécrottable convaincu que vos idées sont les meilleures ou un pacificateur? Êtes-vous soumis à la maison et violent au bureau ou en entreprise ?
Pourriez-vous répondre – intérieurement – à ces questions :
au bureau ou en entreprise, vous considérez-vous
* épargné (e) par la violence au bureau ?
* témoin indifférent (e) à une certaine violence à l’égard de personnes ciblées ?
* victime de la violence d’un supérieur, d’un collègue ou d’un groupe ?
* auteur (e) vous-même d’une certaine violence en vertu de votre autorité, en participant à des séances de harcèlement ou de brimades à l’égard d’une personne ou d’un groupe de personnes ?
* totalement étranger (étrangère) à toute manifestation de violence ?
Selon l’Organisation Internationale du Travail (OIT) (1998), la violence au travail est répandue partout dans le monde et elle est « en train de devenir sur toute la planète un grave sujet de préoccupation » En Suède, Leymann (1996) estime que le harcèlement psychologique est à l’origine de 10 à 15 % des suicides.
Une enquête européenne conduite auprès des travailleurs sur la perception qu’ils ont de leurs conditions de travail, réalisée au printemps 2000 par la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail dans l’ensemble des 15 États membres de l’Union européenne, a révélé que :
* 3 millions (2%) de travailleurs ont été l’objet de violence physique de la part de personnes également occupées sur le lieu de travail au cours des 12 derniers mois qui ont précédé l’enquête ;
* 6 millions (4%) de travailleurs ont été l’objet de violence physique de la part de personnes extérieures au lieu de travail ;
* 3 millions (2%) de travailleurs ont fait l’objet de harcèlement sexuel ;
* 13 millions (9%) de travailleurs ont fait l’objet d’intimidation ou de harcèlement moral.
Une enquête européenne conduite auprès des travailleurs sur la perception qu’ils ont de leurs conditions de travail, réalisée au printemps 2000 par la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail dans l’ensemble des 15 États membres de l’Union européenne, a révélé que :
* 3 millions (2%) de travailleurs ont été l’objet de violence physique de la part de personnes également occupées sur le lieu de travail au cours des 12 derniers mois qui ont précédé l’enquête ;
* 6 millions (4%) de travailleurs ont été l’objet de violence physique de la part de personnes extérieures au lieu de travail ;
* 3 millions (2%) de travailleurs ont fait l’objet de harcèlement sexuel ;
* 13 millions (9%) de travailleurs ont fait l’objet d’intimidation ou de harcèlement moral.
De même en Belgique, une recherche (*) a été entreprise en 2001 afin, notamment, d’étudier les comportements de harcèlement moral et sexuel dans les lieux de travail et de déterminer l’ampleur de ce phénomène. Les résultats montrent que :
* 11,5% des personnes interrogées déclarent s’être senties victimes d’au moins un comportement de harcèlement moral ;
* 8% déclarent avoir été victimes de harcèlement sexuel ;
* 3,5% déclarent avoir été victimes de violence physique.
Aux États Unis, chaque année plus de
* 16 millions de personnes subiraient du harcèlement ;
* 6 millions recevraient des menaces ;
* 2 millions seraient victimes d’assaut.
Aux États-Unis, on parle souvent d’”employee abuse” (abus commis sur des travailleurs) ou de “workplace terrorism” (terrorisme sur le lieu de travail) pour désigner le harcèlement moral au travail. Les experts américains sont également coutumiers de l’expression “mobbing” (persécution), qui est notamment aussi employée en Allemagne, Italie et Suède. Le verbe allemand “mobben” est défini comme le “harcèlement incessant à l’encontre de collègues mené dans l’intention de les chasser de leur poste”. Ce verbe a pour origine le verbe anglais “to mob”, qui renvoie au fait d’agresser une personne. Au Royaume-Uni, on désigne ce phénomène par “workplace bullying” (harcèlement moral sur le lieu de travail) ou simplement “bullying” (harcèlement). Les chercheurs anglais Hoel, Rayner et Cooper (2003) ont utilisé l’expression bullying pour caractériser le phénomène. Il s’agit d’une situation où un ou plusieurs individus, sur une période de temps, font continuellement les frais d’actions négatives d’une ou de plusieurs personnes. Dans cette situation, la cible du bullying éprouve de la difficulté à se défendre elle-même contre ces conduites agressives, puisque les actes reprochés prennent surtout la forme d’un abus hiérarchique vertical, donc d’un supérieur à l’égard d’un subordonné (par exemple : circulation de rumeurs, exclusion, discrimination, etc.). Le bullying s’emploie également dans le contexte du harcèlement à l’école, qui implique davantage d’agression et de menace physiques que le harcèlement moral sur le lieu de travail. La nature plus psychologique du harcèlement sur le lieu de travail est indiquée par l’expression française “harcèlement moral”.
En résumé
* Les brimades représentent une façon d’humilier, de saper le moral d’individus ou de groupes d’employés ;
* Le mobbing (psychoterreur) est une forme collective de violence « faire constamment des remarques négatives sur une personne ou la critiquer sans arrêt, l’isoler en la laissant sans contact social et médire ou diffuser de fausses informations sur elle ;
* Le bullying (fausses accusations) consiste en des tentatives conduites par des collègues de travail et des supérieurs hiérarchiques pour jeter le discrédit sur une personne par de fausses allégations d’incompétence, fausses allégations d’actes criminels, dénonciations etc.
